Demora no recebimento de código de postagem para devolução de produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2026 às 10:39
ID: 243312009
No dia 07/03 fiz uma compra pedido N ***** no valor de R$239,90. Recebi no dia 12/03/26. No mesmo dia, solicitei a devolução do produto pois o mesmo ficou grande e me responderam que estava em análise e que logo em seguida eu receberia um e-mail informando o procedimento para devolução do mesmo. Cobrei novamente a resposta e a resposta é sempre a mesma ou seja, não recebi o código de postagem até o momento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:45
Bom dia Eliana! Tudo bem? Conforme nosso atendimento via whatsapp e email, hoje dia 16/03/2026 2 dias úteis após a solicitação da devolução pelo link te enviamos o código de postagem, desculpe a demora. Em casos de devolução nós entramos em contato para verificar os motivos da devolução para entender melhor nossos clientes. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:25
Ainda não vou dar 10, porque vou enviar o produto e assim que o reembolso do valor pago for devolvido, volto para avaliar melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8