Empresa cobra a segunda troca, mesmo se voce pagou bem a mais pelo seguro do item.
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 09:39
ID: 249462325
Eu fiz uma compra de sapato e nao gostei, solicitei a troca e paguei mais cem reais (nova compra) e quando chegou era grande, entao pedi a troca explicando que ficou grande. Além de demorarem para responder, disseram que os custos de envio são de minha responsabilidade, mesmo eu tendo pago um novo valor.
Claro que eu nao quero mais trocar, vou devolver o item. Não comprem na rangali. O material da bota nao é bonito e elas são extremamente largas e se você tiver algum problema com a troca, o custo ainda pode ser seu. Eu nao compra maaais!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:07
Olá, Vanessa.
Lamentamos que sua experiência com a sua compra não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe buscou contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado, justamente para encontrar uma solução e evitar que você tivesse qualquer prejuízo, porém até o momento não tivemos retorno.
Nosso objetivo é sempre prestar o suporte necessário em cada atendimento e buscar a melhor resolução possível dentro de cada caso.
Pedimos, por gentileza, que nos responda em nosso canal de atendimento para que possamos dar continuidade à tratativa com prioridade e concluir a melhor solução para a sua solicitação.
Seguimos à disposição.
Equipe Rangali