Estorno pendente após devolução de sapato com defeito (pedido *****)
Respondida
Niterói - RJ
04/03/2026 às 09:51
ID: 242273385
Fiz a devolução do pedido ***** em 12/1/26, porque a sola do sapato veio com cola aparente, e ate agora 4/3/26 nao obtive o estorno.
FIZ vários contatos via WhatsApp e informam que estao em contato com o financeiro e ate agora nada.
Gostaria do estorno do valor pago com urgência, JA QUE O PRODUTO VEIO COM DEFEITO.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:39
Olá, Michelle, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Identificamos sua solicitação referente ao pedido ***** e informamos que o estorno do valor foi realizado hoje 04/03/2026, dependendo da operadora ou instituição financeira, o prazo para visualização pode variar.
Pedimos desculpas pela demora no retorno ao longo do processo e pelo transtorno causado. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos de atendimento e evitar que situações como essa ocorram novamente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rangali