Pedido não recebido e sem confirmação, sem retorno da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 19:45
ID: 250387365
Fiz o pedido ***** e não recebi nenhum e-mail de confirmação.
Fiz mais de 4 tentativas de contato com a empresa e todas sem retorno. Foi minha primeira compra e provavelmente a última na loja.
Gostaria de qdo será enviado o pedido ou se podem estornar o valor?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:06
Olá, Lígia!Olá, Lígia.
Conforme conversamos, nossa equipe entrou em contato para repassar todas as informações sobre o seu pedido e acompanhar o andamento da entrega.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido n ***** já foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pela preocupação gerada inicialmente e agradecemos sua compreensão durante o atendimento. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.
Caso precise de qualquer suporte, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rangali
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:48
Fiz uma compra pelo site e não recebi confirmação. Fiquei com medo, pois foi minha primeira compra e não conseguia contato com a empresa. Após a reclamação, no mesmo dia, com bastante rapidez, entraram em contato por whatsapp e me deram todas as informações. O produto chegou certinho, de boa qualidade e após entraram em contato novamente para saber se estava tudo certo! Foi excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10