Reembolso não recebido após devolução de calçado com defeito
Resolvido
São José dos Campos - SP
31/08/2026 às 14:30
ID: 257832293
Fiz uma compra e o calçado veio com defeito. Fiz todo protocolo para devolução em 03/08/26, o prazo para reembolso seria de até 10 dias úteis, porém até agora não recebi o valor, o que me deixou bastante chateada, pois preciso do valor para compra de outro calçado para fins de trabalho.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:06
Olá, Luciana!
Lamentamos que o produto não tenha atendido ás suas expectativas, cada pedido é de extrema importância para nós, prezamos por total satisfação dos nossos clientes.
Verifiquei que o seu processo de devolução e reembolso foram concluídos conforme solicitado, finalizados na data 02/09/2026.
Te encaminhei o comprovante no whatsapp e email para que possa verificar também junto à administradora do meio de pagamento utilizado. Ficamos á disposição caso ainda haja dúvidas sobre o processo finalizado.
Atenciosamente,
Equipe Rangali.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:53
Não gostei do acabamento do produto, deixou bastante a desejar.
O atendimento sempre foi com educação e cordialidade, porém o reembolso foi muito lento e com falhas no processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7