Rangali Calçados

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

24/02/2026 às 08:14

ID: 241498115

Venho registrar reclamação referente à compra da Sandália Retrô Fiji n 38, cor caramelo, realizada no site da empresa no dia 20 de janeiro, com entrega efetuada em 27 de janeiro.
Antes de concluir a compra, esclareci todas as dúvidas com a atendente por meio do WhatsApp, buscando garantir que o produto atendesse às expectativas apresentadas no site. No entanto, ao receber a sandália, constatei acabamento insatisfatório, apresentando sobra de couro no friso lateral, o que caracteriza defeito e demonstra baixa qualidade no produto.
Ressalto minha insatisfação em receber um item que não atende aos padrões de qualidade divulgados no site da empresa, estando em desacordo com as informações e expectativas geradas no momento da compra.
Diante disso, realizei a devolução no dia 28 de janeiro, conforme código de rastreamento dos Correios, respeitando o prazo legal.
Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp solicitando informações sobre o estorno do valor pago, porém até o momento não obtive retorno efetivo nem a devolução do valor.
Solicito, portanto:
Esclarecimento formal sobre o andamento do processo de estorno;
Informação da data prevista para devolução do valor pago;
Comprovante do procedimento de estorno.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível para solução amigável da situação. Caso não haja posicionamento, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,