Problemas com Troca no prazo de 90 dias do CDC
Não respondida
Santo André - SP
06/05/2026 às 10:45
ID: 247860231
Fiz a compra de uma fonte chaveada no mercado livre pela empresa Range Plane Comercio e Varejo LTDA em ***** - *****. A fonte parou de funcionar e entramos em contato com a empresa pelas mensagens da plataforma ML e recebemos a seguinte resposta:
"Bom dia.
Devido ao tempo decorrido desde a compra, o prazo para devolução ou reembolso já foi encerrado, conforme nossas políticas.
Lamentamos o inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição"
De acordo com CDC temos 90 dias de garantia e estamos no prazo, mas eles se recusam a trocar e o ML por ter passado de 30 dias não abre opções para solicitar reembolso.
Preciso de uma solução.
Att., *****