Propaganda enganosa de piso vinílico: Cobertura anunciada de 6m vs. 5m recebidos
Não respondida
Triunfo - RS
18/06/2026 às 17:45
ID: 251781079
Em 19/04/2026 adquiri 13 caixas de piso vinílico através do Mercado Livre. O anúncio informava cobertura de 6 m por caixa, informação que foi determinante para calcular a quantidade necessária para minha obra.
Devido ao atraso da obra, a instalação foi realizada apenas agora. Durante a instalação, constatou-se que as caixas recebidas informam cobertura de apenas 5 m por caixa, gerando uma diferença total de 13 m e causando prejuízo.
Entrei em contato com a empresa, que reconheceu que os produtos de 5 m e 6 m são caixas diferentes, porém se recusou a apresentar qualquer solução, alegando que o prazo do Mercado Livre já havia expirado e que o produto já foi instalado.
Ressalto que não estou solicitando devolução do piso instalado, mas sim o reembolso proporcional referente aos 13 m faltantes, para que eu possa adquirir o material necessário em outro fornecedor.
Possuo prints do anúncio informando cobertura de 6 m por caixa, fotos das embalagens recebidas indicando cobertura de 5 m, nota fiscal e todo o histórico das conversas com a empresa.
Aguardo uma solução amigável com o ressarcimento correspondente aos 13 m que deixaram de ser entregues em relação ao anunciado.