Má experiência com administradora Rangel: Falha na comunicação, vistoria inadequada e despesas inesperadas no fim do contrato.

Prezada,

Durante toda a vigência do contrato, nosso atendimento foi conduzido dentro dos prazos e padrões estabelecidos e praticados com todos os nossos clientes.

Entretanto, ao longo da locação, observamos que a senhora frequentemente demonstrava expectativa por respostas imediatas, enviando diversas mensagens em sequência. Essa prática, embora compreensível em alguns momentos, acabou dificultando um fluxo de comunicação mais organizado e eficiente.

Em relação ao encerramento do contrato, ressaltamos que a rescisão ocorreu de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui], por decisão de V.sra. Nosso protocolo para desocupação é claro e segue critérios legais, incluindo entrega das chaves, vistoria detalhada e prazo para realização de eventuais reparos por parte do inquilino.

No entanto, esse procedimento foi interrompido quando, no mesmo dia da entrega das chaves, a senhora já realizou a retirada para retorno ao imóvel. Essa conduta inviabilizou a conclusão adequada da vistoria e impediu qualquer medida corretiva pelo locatário.

Como consequência direta, surgiram despesas que poderiam ter sido evitadas, caso o processo tivesse seguido conforme previsto. Portanto, atribuir tal situação a uma falha da administradora não condiz com os fatos e desconsidera os procedimentos legais adotados por esta empresa em todos os contratos.

Nosso trabalho é pautado na responsabilidade, no profissionalismo e no estrito cumprimento da legislação. A reputação da Rangel Imóveis é sustentada por esses princípios, e não por interpretações particulares ou pressões externas.

Atenciosamente,
Equipe Rangel Imóveis

Em nenhum momento ninguém me avisou sobre cláusulas e direitos do inquilino; pois se assim tivessem me dito , eu esperaria todos os reparos antes de pegar as chaves
A vistoria da empresa foi superficial e sem laudo para mim .

Prezada,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que todos os procedimentos atinentes à rescisão contratual, compreendendo os prazos para execução de reparos, as responsabilidades atribuídas ao locatário e o protocolo de vistoria, encontram-se expressamente previstos em cláusulas específicas do contrato firmado por V.Sa., documento este permanentemente disponível para consulta.


Ressaltamos que, no dia da entrega das chaves, V.Sa. optou por reassumir a posse do imóvel de forma imediata, fato que inviabilizou a conclusão da vistoria de desocupação dentro dos trâmites operacionais e prazos adequados. Essa conduta também impediu a emissão formal do laudo técnico, documento necessário para que o locatário pudesse, dentro do prazo previsto, executar eventuais reparos sob sua responsabilidade.

No entanto, no dia 03/10/******* pelo WhatsApp, a senhora foi informada que o mesmo tinha o direito de retirar as chaves do imóvel para realizar os reparos. Segue sua resposta:
[09:19, 03/10/*******] : Ele pode comprar os suportes e deixar na imobiliária?
[09:19, 03/10/*******] : Não posso dar a chave a ele , pois estou organizando lá

A vistoria preliminar, ainda assim, foi conduzida com base nos padrões técnicos adotados por esta administradora, devidamente registrada por meio de documentação fotográfica. Ressaltamos que, em razão de V.Sa. já estar residindo no imóvel no momento da entrega das chaves, não houve oportunidade para que o locatário realizasse os reparos necessários, impossibilitando assim a emissão do laudo que permitiria a execução das pendências.

Diante do exposto, reiteramos que a Rangel Imóveis atua com base na legalidade, na boa-fé e no estrito cumprimento das cláusulas contratuais pactuadas. Consideramos, assim, esta manifestação como resposta final e definitiva ao presente caso, reservando-nos o direito de apresentar os documentos comprobatórios em eventual esfera administrativa ou judicial, caso necessário.

Atenciosamente,
Rangel Imóveis