CANCELAMENTO SEM RETORNO
Resolvido
Brasília - DF
26/05/2025 às 14:44
ID: 218024285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16-05-2025 fiz a solicitação de cancelamento do produto por não ter atendido minhas expectativas, no prazo de reembolso ainda, pelo WhatsApp, obtive a resposta que seria feita a análise de 5 dias e seria cancelado ate o momento não tive nenhum retorno mando mensagem no WhatsApp e não respondem, fica apenas com um traço de verificado..
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 15:10
Olá, Ana.
Infelizmente tivemos um problema com nosso número do whastapp do atendimento e não conseguimos encontrar mensagens antigas que ficaram perdidas, inclusive sua solicitação de reembolso.
Após sua solicitação e a reclamação por aqui, seu cancelamento já foi realizado de pronto.
Lamentamos pelo ocorrido, mas infelizmente foi algo totalmente atípico com nosso sistema de atendimento.
Para reforçar nossa qualidade de atendimento e no compromisso com os alunos, já somos mais de 40 mil usuários na plataforma e nunca retemos um reembolso que estivesse dentro dos prazos previstos no CDC.
Realmente tivemos esse pequeno problema com o atendimento.
Bons estudos.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 11:42
Extremamente demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4