Rani Passos

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

02/01/2026 às 12:44

ID: 236407017

Comprei um curso de informática para Polícia Civil e ao acessar o conteúdo achei ele muito aquém do que foi pedido no edital, muitos conteúdos faltando e os que tinham estavam incompletos

Adquiri o curso de informática justamente por acreditar se tratar de um conteúdo aprofundado

Ao entrar em contato com o suporte falaram que tinham outros conteúdos mas que eu só poderia ter acesso se abrisse mão do direito de arrependimento de 7 dias, perguntei então se o conteúdo estava totalmente atualizado de acordo com o edital na parte de PDFs, pois não estudava por vídeo aulas. E me garantiram que sim, então pedi para que liberassem o curso já que eles garantiam que estava completo

Lembrando que o Código de Defesa do Consumidor considera uma prática abusiva exigir que o consumidor abra mão do seu direito de arrependimento para ter acesso ao conteúdo

Enfim, quando liberaram o curso, percebi que não tinha me enganado ao achar que era um conteúdo raso, e o que foi liberado estava na mesma superficialidade do restante do conteúdo

Entrei em contato novamente pra ter certeza se era só aquilo mesmo que iam disponibilizar, ficaram de me responder mas não responderam

Hoje entrei em contato novamente pra saber se tinham alguma posição e falaram que ainda não tinham os materiais que eu tinha pedido (lembrando que tinham me falado que o curso estava 100% completo, até na descrição da venda do curso diz isso), mas ok, perguntei se tinha previsão pra liberação do conteúdo e falaram que não. Disse que queria meu reembolso, já que eles não iam disponibilizar o conteúdo

Falaram que eu tinha desistido do meu direito de arrependimento e não poderia pedir o reembolso

Então eles não entregam o conteúdo de acordo com o que prometeram, não dão prazo pra entrega e se negam a exercer o direito do consumidor se baseando em uma cláusula abusiva

Estou há duas horas tentando conseguir meu reembolso e nada. Ainda estou no prazo de 7 dias de arrependimento