O suporte não responde, atendimento péssimo e demorado

Olá, João.
Sua solicitação foi totalmente concluída. Porém, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes de forma transparente a todos que vão ler essa mensagem.

Nosso time de atendimento atua em horário comercial, assim como qualquer outra empresa, e como sua ******* se estendendo para fora desse horário a resposta pode ter levado um pouco mais de tempo. Ainda assim, demonstrando nosso comprometimento com nossos alunos, às 21h25 do mesmo dia do contato, 24/03/*******, informamos pelo atendimento que seu pedido já havia sido encaminhado ao setor responsável.

Na manhã seguinte, dia 25/03/*******, o processo foi iniciado pela equipe técnica responsável. Contudo, antes mesmo de qualquer tratativa ou prazo razoável para conclusão, notamos que uma reclamação foi registrada logo após às 09h da manhã.

Infelizmente não temos uma equipe que trabalha no período da madrugada, então por isso a ação solicitada pode ter demorado um pouco mais que o pretendido, mas ainda assim estava minimamente dentro de um prazo de 24 horas.

Sobre seus dados, confirmamos que sua solicitação de exclusão foi atendida conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Após análise do nosso setor jurídico e financeiro, informamos que:

Todos os dados que não possuem respaldo legal para manutenção foram devidamente excluídos.
Algumas informações estão sendo preservadas de forma segura, íntegra e intransferível, conforme orientação jurídica, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais, fiscais e resguardo de direitos, como previsto pela LGPD.

Reafirmamos nosso compromisso com a privacidade e a segurança dos dados dos nossos alunos. Os dados remanescentes não serão utilizados para outros fins, nem compartilhados com terceiros.

Seguimos com o compromisso de oferecer os melhores cursos do Brasil, com mais de 60 mil alunos aprovados e zero reclamação sobre a qualidade, atendimento não respondido ou qualquer outra ação que descredibilize nossa empresa.

Lamentamos suas decisões e reforçamos que estamos sempre disponíveis para esclarecimentos.
Bons estudos.

lamentável, não estou pedindo nada demais, só quero a baixa da minha matricula e do meu cadastro, não compactuo com empresas que fazem um marketing tão agressivo e apelativo e acabo sendo obrigado a permanecer no banco de dados dessa empresa até o último dia da matrícula

Ficamos a disposição.
Reiteramos que, assim como toda empresa, nós também temos prazos, políticas de ações e horários de funcionamento.
Infelizmente o aluno não teve paciência suficiente para que realizássemos as ações em tempo hábil e dentro do horário comercial. Tudo foi feito o mais rápido possível, mas ainda assim o aluno abriu uma reclamação pois desejara que sua solicitação fosse realizada dentro de um prazo impossível, na madrugada e em poucas horas após o pedido.

Sobre a qualidade do projeto, o aluno realizou mais e 1.******* ações no curso, provando que estava consumindo exaustivamente todos os conteúdos. Se o projeto não tivesse a mais absoluta qualidade, não teria tantos acessos e registros de uso pelo aluno.

Sobre nossas ações, políticas de promoções e propagandas, nunca utilizamos de recursos ofensivos ou extremistas para vendermos cursos e apresentarmos nossos projetos. Acima do lucro, priorizamos pelos princípios e caráter de um cristão.

Nenhum projeto ou curso é oferecido de forma incompleta, para que seja feito outra compra complementar. Pelo contrário, sempre entregamos conteúdos extras e materiais bônus de acesso para os alunos.

Por fim, gostaríamos de reafirmamos que:
Somos a maior plataforma de Informática para concursos do Brasil.
O curso preparatório Isolado de Informática que mais aprova no Pais.
Os primeiros colocados dos principais concursos são alunos ou ex-alunos dos nossos projetos.
Somos a plataforma mais completa e atualizada de Informática para concursos.
E sempre seguiremos nesse caminho para oferecer o melhor projeto e a melhor experiência para quem adquirir nossos projetos.