Produto anunciado errado e falta de suporte
Em réplica
Santos - SP
18/12/2025 às 17:16
ID: 235256539
Realizei uma compra pela Shopee de um produto anunciado como universal. Antes do envio, entrei em contato com o vendedor para confirmar se funcionava em máquina LG. O próprio vendedor informou que não funciona, respondeu de forma grosseira e, em seguida, me bloqueou, impossibilitando o cancelamento do pedido. Trata-se de propaganda enganosa e violação do direito do consumidor, pois fiquei sem suporte e sem opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:56
Prezados usuários do reclame aqui, essa consumidora comprou errado, nem sequer perguntou antes da compra, e depois veio discutir dizendo que o erro foi da empresa, lamentável ter que responder esse tipo de alegações, enfim. Fica aqui o registro que trata-se de uma reclamação sem fundamento, a eletrobomba que ela comprou não tem nenhuma menção que sirva em LG e ou Lavadora e seca, mesmo assim ela comprou baseada em preço viu que era barato e saiu comparando, sem ao menos perguntar ou consultar a descrição e titulo do anúncio em questão.
Réplica da empresa
18/12/2025 às 18:00
Vale ressaltar que o cancelamento da compra não está a cargo do vendedor, ela comprou na shopee que faz toda a gestão de pagamento, envios e cancelamentos. Não tendo qualquer interferência do vendedor