Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

15/02/2023 às 17:46

ID: 159414249

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/02/******* fiz uma compra via pix no site da KABUM Headset Sem Fio Gamer Hyperx Cloud Mix, Bluetooth, Drivers 40mm, Múltiplas Plataformas, P2 E P3 - HX-HSCAM-GM, onde o mesmo seria entregue no dia seguinte no dia 02/02/*******, número do pedido #32784424 e até a data de hoje 15/02/******* não me entregaram o fone, não me informam nada, zero empatia com o cliente, todos os dias entro em contato e a única tratativa é que vão entrar em contato via e-mail, um total descaso, falta de respeito! Já solicitei a restituição do valor pago mas eles insistem em negar também.

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Resposta da empresa

04/03/2023 às 16:51

Prezado Sr. João Gerçossimo,

Esperamos que esta resposta o encontre bem. Analisamos sua reclamação com cuidado e gostaríamos de esclarecer que, como empresa de software, não comercializamos produtos eletrônicos e não mantemos qualquer parceria com o site Kabum.

Além disso, é importante salientar que o nome da empresa mencionada em sua reclamação, Rank 1, não tem qualquer vínculo direto ou indireto com a Rankim Soluções em Software Ltda.

Lamentamos se houve algum mal-entendido ou confusão em relação a esses pontos, mas esperamos que esta resposta esclareça qualquer dúvida e possa contribuir para uma solução satisfatória para todos os envolvidos.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer essa questão e permanecemos à disposição para quaisquer outras informações ou esclarecimentos que possam ser necessários.

Atenciosamente,
Equipe da Rankim Soluções em Software Ltda.