Minha Experiência com a Plataforma: Problemas, Cobranças Indevidas e Insatisfação
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 20:25
ID: 203925881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho utilizado a plataforma há alguns meses e, infelizmente, minha experiência tem sido bastante insatisfatória. Contratei o plano agência, mas logo na apresentação inicial percebi erros e bugs no sistema. Além disso, após algum tempo, notei no Google Analytics um grande aumento de fluxo de usuários vindos da Alemanha e de outros países da Europa, que não fazem parte do meu público-alvo. Isso ocorreu mesmo após eu ter configurado a plataforma junto ao time comercial.
Para piorar, houve uma cobrança em duplicidade, o que me levou a solicitar o cancelamento por insatisfação. No entanto, minha solicitação foi negada, o que considero inaceitável.
Diante disso, exijo o reembolso do valor cobrado indevidamente e o cancelamento imediato da minha assinatura. Com base na minha experiência, não recomendo a plataforma.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:53
Olá!
Sinto muito que esteja tendo problemas com a rankingCoach!
De acordo com as informações dadas pelo nosso financeiro, todos os reembolsos foram feitos com sucesso.
Se tiver mais dúvidas com relação a isso, por favor, envie um email para nossa equipe: *******
Atenciosamente,
Sua equipe rankingCoach
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 10:55
peço que me enviem os comprovantes então em ******* e peço pelo cancelamento.
Réplica da empresa
09/12/2024 às 11:02
Olá!
Te peço para que escreva com nosso suporte.
A equipe de marketing não consegue acesso a pagamentos.
Por favor envie um email para: *******
Atenciosamente,
sua equipe rankingCoach
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 10:25
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5