Devolução da sandália negada, no dia seguinte a entrega
Resolvido
Santos - SP
13/02/2025 às 12:30
ID: 209842651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOutra marca de calçados a nunca adquirir é a RANSTERINE Confort, que de conforto não tem nada.
Produto muito ruim, onde machuca a sola do pé, devido a sola gel não ser em toda a palmilha e o couro não é tão confortável como no anúncio.
Recebi a Sandália Masculina Ranster confort preta ontem, dia 12/02/25 e hoje (13/02/25) entrei em contato via Zap com a Empresa RANSTERINE e fui informado que não aceitariam a devolução pois usei 1 vez o calçado. Oras, como vou descobrir se presta a sandália ou não se não posso usar Não tem lógica nesse argumento, né
Pelo CDC as pessoas tem até 7 dias para se arrepender da compra e solicitar o CANCELAMENTO e a devolução do valor pago, inclusive com o Frete.
Vou enviar as fotos pois não é admissível não aceitar a devolução do produto que infelizmente pra mim não é útil e machuca meu pé, sem contar que podem "empurrar" essa sandália para outra pessoa.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:21
Boa tarde! como havia explicado para o senhor NÃO TEM COMO FAZER TROCA E NEM DEVOLUÇÃO DO CALÇADO!
O CALÇADO TEM MARCAS DE USO, SOLADO ESTA DESGASTADO. Está bem claro na politica de trocas e devolução as Condições para Troca ou Devolução:
Tanto para troca quanto para devolução o produto deverá estar em perfeito estado de conservação e sem indícios de uso, também deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas e acessórios.
Não posso EMPURRAR para outro cliente! O senhor gostaria de receber um calçado com marcas de uso? com o solado desgastado?
Se o senhor experimentou o calçado e viu que ficou apertado, o senhor teria que entrar em contato com a gente antes de usar o calçado!
O que podermos fazer é lacear ele paro o senhor! como ja havia proposto.
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 10:22
O 1 atendimento no Zap da Empresa foi de uma pessoa meio rude sem jogo de cintura e que não se colocou no lado do consumidor. Por isso a reclamação contundente que efetuei.
Posteriormente foi atendido por outro funcionário que ponderou meu problema enfrentado e consentiu na devolução do produto e cancelamento da compra.
No total, dando o devido desconto, fui bem atendido e até voltaria a comprar nessa Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8