O festival foi adiado de última hora e não querem me dar reembolso dos meus ingressos

Question

Comprei 2 ingressos para o festival, só que eles adiaram a data agora em março e remarcaram para agosto, agosto não consigo comparecer, pedi o reembolso dos meus ingressos pelo email, mas eles não dão nem um tipo de suporte e nem reembolsam, Quero meu reembolso!