Fragmentos estranhos em pasta de amendoim e SAC inacessível
Não resolvido
Diadema - SP
29/12/2025 às 12:12
ID: 236107001
Comprei 03 potes de pasta de amendoim e em 02 das quais já foram abertas e estavam em consumo, me deparei com alguns fragmentos de algo de cor preta que sinceramente não soube identificar o que aquilo poderia ser.. no primeiro achei poder ter sido algum descuido no processo; removi e está aqui o restante do produto, porém, nesta segunda novamente foi encontrado mais destes fragmentos (sei lá o que é isso).. aí acredito ter sido algo no lote!
Ao tentar contato via SAC, apena desviam as ligações e por aqui notei que nenhuma reclamação é respondida, logo, acredito que ficarei no prejuízo da compra né!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:53
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que, até recentemente, estávamos sem acesso a este e-mail vinculado ao Reclame Aqui. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Agora que conseguimos restabelecer o acesso à conta, queremos reparar com envio de kit Guimarães.
Podemos entrar em contato pelo WhatsApp cadastrado para solicitação de informações?
Atenciosamente,
Controle de Qualidade, Guimarães
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:58
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 06:55
Olá! Bom dia, tudo bem?
Entramos em contato pelo número cadastrado em seu perfil, porém não obtivemos retorno.
Caso possível, pedimos que nos encaminhe uma mensagem pelo nosso WhatsApp, através do número (51) 3409-1100, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos desde já e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Controle de Qualidade, Guimarães