Presença de insetos e larvas em amendoim doce da Guimarães Alimentos, causando desconforto e preocupação com a saúde.
Não resolvido
Lorena - SP
07/04/2026 às 16:52
ID: 245411205
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto da marca Guimarães Alimentos. Ao consumir um pacote de amendoim doce, constatei a presença de insetos (borboletas) e larvas dentro da embalagem, o que é extremamente grave.
Infelizmente, só percebi após já ter ingerido parte do produto, o que me causou grande desconforto e preocupação com a minha saúde. Ressalto que o produto estava aparentemente dentro do prazo de validade e com a embalagem intacta no momento da abertura.
Diante da situação, solicito um posicionamento da empresa, bem como as devidas providências em relação ao controle de qualidade e segurança alimentar, além de uma solução para o ocorrido.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Caio.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:47
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que, até recentemente, estávamos sem acesso a este e-mail vinculado ao Reclame Aqui. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Agora que conseguimos restabelecer o acesso à conta, queremos dar continuidade às tratativas.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para prosseguir com o atendimento, iremos entrar em contato via WhatsApp com o número que consta em seu cadastro.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade, Guimarães
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 03:39
Empresa pouco se importou, devido a gravidade do problema, você abrir um saco lacrado de amendoim doce cheio de larva, é algo sério e merecia atenção, o que define essa situação é indignação e descaso com com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 05:55
Olá! Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que confira nossas últimas mensagens encaminhadas ao senhor via WhatsApp no dia 28/04. Estávamos realizando a tratativa por lá, mas infelizmente não tivemos mais retorno de sua parte.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade, Guimarães