Máquinas de Lavagem com Defeito e Cupom Inválido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:37
ID: 251366421
No dia 10 de abril de 2026 utilizei 2 máquinas de lavagem 19,50 cada, ambas as máquinas falharam e finalizaram o processo sem a lavagem da roupa pois não saiu sabão e saiu pouquíssima água, e tive que ir até outra lavanderia para concluir a lavagem. No mesmo dia e momento que estava na lavanderia spress abri um chat de reclamação mas não tive uma solução imediata e também não tive a devolução do dinheiro.
No dia 14 de abril de 2026 tive um retorno onde alegavam que havia corrido tudo bem na lavagem mas que para me manter como cliente iriam liberar o cupom de 100% para utilização, não consta uma data para expirar, prazo nada definido. E para minha surpresa vim até a lavanderia para enfim utilizar e o Cupom consta como inválido ou expirado. Um completo descaso com o consumo e não bastando ser [Editado pelo Reclame Aqui] na primeira experiência, fui mais uma vez enganada uma vez que não consigo utilizar o cupom
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:52
Olá, sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado.
Pedimos desculpas pela experiência relatada. Essa não é a qualidade de serviço que buscamos oferecer na #1 Lavanderia. Valorizamos o seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos analisar o ocorrido e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Gostaríamos de analisar o seu caso com mais atenção e buscar a melhor solução possível para você. Por favor, entre em contato conosco pelo número (19) 98912-5611 para que possamos resolver essa situação da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe #1 Lavanderia Express