CANCELAMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2024 às 13:51
ID: 184505813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde fevereiro manifestando meu interesse em cancelar o contrato e a pagar os valores de multa e honorários porém não recebo retorno do setor financeiro. Tenho um valor reservado para isso porém tenho outros custos pessoais que se tornarão prioridade caso continuem demorando a me passarem os valores a serem pagos e as formas de pagamento. Fora que não me foi dado nenhum prazo para a resolução disso.
Na hora de fechar negócio foi mil maravilhas, mas agora estou sendo totalmente negligenciada para cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 14:07
Prezada Alexandra, boa tarde.
Esperamos que esteja bem, apesar da situação narrada. Sentimos pelo desencontro das informações e eventual desconforto que esteja passando.
Adiantamos que medidas estão sendo adotadas para melhor ampará-la e que sua solicitação, já foi encaminhada ao setor responsável para providências.
Assim sendo, aguarde que muito em breve devemos entrar em contato contigo pelo telefone disponibilizado na presente reclamação para retirar todas as suas dúvidas, bem como resolver quaisquer pendências existentes no seu caso.
Ficamos à disposição, caso necessite de algo mais.
Atenciosamente.
Raphaella Arantes Arimura
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 14:04
Resolveram o problema mas foi um pouco demorado. Entendo que há outros clientes e vários setores mas quando eu solicitei o cancelamento já haviam me passado o valor a ser pago, só precisava, de fato, das formas de e meio de pagamento. Sigo aguardando a NF do cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8