Dificuldade no atendimento
Resolvido
Gravataí - RS
28/07/2022 às 06:28
ID: 147521807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a empresa em função, das reparadoras pós bariátrica. Quando foram me vender o serviço tudo ok. Depois precisei entrar em contato para cancelar o serviço pois fiquei doente e desempregada e não teria mais como pagar. Mas toda vez que entrava em contato pra tentar cancelar eles simplesmente me ignoravam, não respondiam as mensagens. E isso vem acontecendo desde setembro do ano passado e os boletos seguem sendo cobrados. Essa semana que resolveram me responder, mesmo assim é uma burocracia para fazer o cancelamento e ainda tem multa. Um total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 20:02
Olá Stefani, tudo bem?
Conforme já conversamos por telefone, está tudo resolvido!
Reitero que o nosso instituto desde o inicio, foi sempre te ajudar e viabilizar a continuidade de seu processo !
Sabemos o quanto as cirurgias plásticas reparadoras são importantes para você, e por isso, não medimos esforços para lutar pelos seus direitos.
Estamos cientes de que ocorreram algumas intercorrências em sua vida pessoal, que atualmente inviabiliza a continuidade de nosso contrato, porém, reitero que sempre estaremos á sua disposição, e preparados para lutar pelos seus direitos em momento oportuno.
Certos de sua compreensão, desejo que você tenha uma ótima recuperação! Será um prazer poder lhe atender quando você se sentir apta a dar sequência ao seu tratamento pós bariátrica :)
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 17:58
Grata pelo retorno e por terem resolvido imediatamente a minha situação. Empresa íntegra e honesta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10