NÃO CONSIGO CONTATO E NÃO ME ATUALIZAM DE NADA

Agradecemos o relato e lamentamos que a cliente tenha tido essa percepção em relação ao nosso atendimento. Nosso objetivo é sempre manter uma comunicação clara e prestar o devido acompanhamento aos nossos clientes.

Esclarecemos que a ação está tramitando normalmente e que estamos dando regular sequência ao processo, não havendo, até o momento, qualquer paralisação decorrente de falta de atuação do escritório.

Nesse sentido, a reclamação apresentada nos causa certa estranheza, especialmente porque, desde o dia 31/07, nossa equipe vem tentando estabelecer contato com a cliente por meio dos contatos disponíveis em nosso cadastro, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

De todo modo, nosso interesse é solucionar qualquer eventual insatisfação da melhor maneira possível e restabelecer imediatamente o canal de comunicação com a cliente. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco assim que possível, para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários, atualizar as informações referentes ao processo e dar continuidade ao atendimento de forma transparente e consensual.

Permanecemos à disposição para dialogar e esclarecer quaisquer dúvidas, reforçando nosso compromisso com o acompanhamento adequado do processo e com a busca de uma solução satisfatória para a cliente.