Negativação indevida por boletos após desistência de processo contra plano de saúde
Resolvido
Campo Grande - MS
02/02/2026 às 09:57
ID: 239489727
Eu entrei em contato com a empresa para iniciar um processo contra o plano de saude sobre questoes de processos para fazer uma cirurgia reparadora,de imediato lhe passei os dados que precisava para poder avaliar e realmente queria fazer o processo,paguei o valor que me pediram de entrada e me fizeram varios boletos no valor de R$ 345,45,após pensar bem e ver que não era isso que eu realmente queria,não dei sequencia no processo,nao enviei mais nenhum documento do qual eles pediram e quando entraram em contato para pedir disse que nao queria dar sequencia mesmo que ja lhe tivesse pago o valor de 200 de entrada,porem agora meu nome tem negativado pelos boletos que eles emitiram.Quero solicitar que dêem baixa e retirem a restrição do meu nome,pois esta me prejudicando.
*****
Data do vencimento:
25/01/2025
Valor:
R$ 345,45
CNPJ:
*****
Contrato:
*****
Origem da informação:
Serasa Experian
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Data do vencimento:
25/09/2024
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/12/2024
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/11/2024
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/02/2025
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/10/2024
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/03/2025
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/06/2025
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/04/2025
Valor:
R$ 345,45
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Data do vencimento:
25/05/2025
Valor:
R$ 345,50
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Data do vencimento:
25/08/2024
Valor:
R$ 345,45
CNPJ:
*****
Contrato:
*****
Origem da informação:
Serasa Experian
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:45
Olá, Débora. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno relatado. Prezamos pela transparência e pela boa experiência de todos os nossos clientes, por isso analisamos seu caso com prioridade junto ao setor responsável.
Identificamos que, à época, não foi formalizada a solicitação de cancelamento pelos canais e procedimentos previstos em contrato, o que fez com que o vínculo permanecesse ativo e, consequentemente, os boletos
continuassem sendo gerados automaticamente pelo sistema.
De todo modo, após seu novo contato, via WhatsApp realizamos o atendimento completo, prestamos as orientações necessárias e efetuamos os ajustes cabíveis para a regularização da situação, que já se encontra solucionada.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte, nosso time de atendimento terá prazer em auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 08:48
Foi feito a retirada dos boletos que estavam em meu nome,negativando o mesmo,onde me prejudicou por diversas vezes,em inumeros sentidos,eu havia feito o pagamento da entrada de um processo que nunca foi realizado que eu ja acho um absurdo e o valor nao foi devolvido,não ha tanta transparencia no atendimento,meu nome ficou negativado por mais de ano.Solicito que seja devolvido o valor da entrada com juros e correção pois nao houve envio de nenhum documento para poder fazer a inicial de algum processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7