Pessima qualidade sem troca
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
06/01/2025 às 09:26
ID: 206412213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma sandália em um amigo oculto de final de ano e não tenho como contactar quem me deu e ao usar 2 vezes a sandália já apresentou defeito. Da para ver perfeitamente que a sandália e nova e o problema foi no material utilizado mas ao entrar em contato com o WhatsApp da fabricante disseram que só pode trocar na loja em que foi comprado que eu não poderia enviar a sandália pelos correios para avaliação da fábrica. Isso é absurdo!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:36
Bom dia Rejane, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, esta é uma experiência que não gostaríamos que estivesse tido com a nossa marca!
Peço por gentileza que olhe o sue WhatsApp, pois entramos em contato com você para mais informações e solução deste caso.
A Raphella Booz agradece o contato!
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 09:22
Após a reclamação feita por aqui a empresa entrou em contato e após entender a minha situação , disponibilizaram alternativas para substituição do item. Fiquei muito satisfeita com o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10