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São Paulo - SP

26/02/2019 às 15:45

ID: 43204175

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No dia 07/02 comprei uma camisa na Loja Raphy do Shopping Cidade de São Paulo na Avenida Paulista.
Camisa Raphy Classic Extra Cotton.
Queria uma camisa que não amassasse muito, e a vendedora indicou essa Camisa Raphy Classic Extra Cotton por não amassar e ser fácil de passar, do qual paguei R$ *******,00.
Para minha surpresa, no primeiro dia que fui usar a Camisa que foi ontem 25/02, na primeira meia hora a Camisa já estava totalmente amassada, parecia que tinha acabado de sair do Metro em horário de pico.
Pior, tive que trabalhar o dia inteiro amassado!
Em ligação com o gerente da Loja Raphy do Shopping Cidade de São Paulo, o mesmo informou que essa Camisa Classic Extra Cotton é uma coleção nova *******% Algodão e que amassa sim, e indicou que comprasse uma Camisa Passa Fácil com Ceda, e que procurasse ele numa futura compra.
Disse obrigado pela dica, mas e aí o meu prejuízo agora?
Ele disse sinto muito mas não posso fazer nada!
Ou seja, joguei R$ *******,00 no lixo?
É isso Raphy que entendi?
Comprei uma camisa que queria e sua vendedora indicou outra, para que? bater alguma meta e enganar o cliente?

O minimo que o Gerente devia fazer era fazer a troca da camisa e pedir desculpas pela propaganda enganosa que a vendedora fez.

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Resposta da empresa

26/02/2019 às 16:45

Prezado, Francisco Assis Cabral

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Por ser uma fibra natural, o algodão tem essa característica.
Em nossa Coleção, a composição que permite maior praticidade na passadoria tem a composição mista (Poliéster e Algodão).

Entraremos em contato por e-mail para alinhar sobre a troca.

Agradecemos pelo seu contato!

Atenciosamente,

Raphy Indústria Têxtil

Consideração final do consumidor

01/04/2019 às 10:55

Se o vendedor ao invés de se preocupar com o que o cliente queria, se preocupou em vender o produto que o cliente não queria, causando transtorno de tempo e locomoção para trocar o produto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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