Camisa com qualidade inferior e falta de resposta para troca

Olá, Maria Edinei Coelho Xavier de Souza,

Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente que a qualidade da Camisa Manga Longa Lisa Classic não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Na Raphy, temos um grande zelo pela qualidade impecável de nossas peças, e sua experiência não reflete o padrão que prezamos.

Verificamos em nossos sistemas e, de fato, não encontramos nenhum registro de contato prévio, seja por e-mail ou formulário de troca, referente à sua solicitação. Sentimos muito por qualquer falha na comunicação que possa ter ocorrido.

Para agilizar a resolução do seu caso, informamos que já geramos uma autorização de postagem. Ela foi enviada para o e-mail cadastrado em sua compra, permitindo que você nos envie a peça para troca ou devolução. Por favor, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para localizar a autorização.

Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação. Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de resolver esta questão.

Atenciosamente,

Equipe Raphy