Dificuldade na devolução de itens e obtenção de etiqueta via canais de atendimento.

Olá, Sra. Vívian! Espero que esteja tudo bem com você.

Antes de mais nada, peço sinceras desculpas pela confusão e pela demora em atendê-la de forma ágil. Estamos passando por uma fase de transição em nossos processos internos e mudança de endereço, o que pode ter impactado temporariamente o fluxo de atendimento. Entendemos o quão frustrante isso deve ter sido, especialmente em um momento em que você esperava suporte rápido para a devolução.

Felizmente, já resolvemos isso para você! A etiqueta de postagem para a devolução foi gerada e enviada para o e-mail cadastrado em sua conta na plataforma. Com ela, você pode encaminhar os itens que deseja devolver diretamente para nós, sem nenhum custo adicional de frete. Assim que recebermos o pacote em nosso centro de distribuição, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp em até 48 horas úteis para confirmar o recebimento e processar o estorno ou crédito dos valores pagos pelos itens devolvidos, de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

Na Raphy, nosso compromisso vai além das roupas elegantes e de qualidade que você adora: priorizamos uma experiência completa e respeitosa, do momento da compra até o pós-venda. Lamento novamente pelo inconveniente e reforço que estamos aqui para garantir que você se sinta valorizada em cada etapa.

Se houver qualquer dúvida adicional sobre o processo, os itens ou até mesmo sugestões para melhorarmos nosso atendimento, por favor, entre em contato pelo WhatsApp oficial listado em nosso site (ou pelo e-mail de confirmação). Nossa equipe está à disposição para ajudá-la com agilidade e carinho!

Agradecemos pela preferência e pela oportunidade de resolver isso. Estamos ansiosos para que você continue desfrutando do melhor da Raphy.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Raphy
Raphy - Elegância Masculina desde *******
WhatsApp:******* | E-mail: *******