TENHAM MUITO CUIDADO CLM ESAA EMPRESA ! MUITO !

Prezado cliente,

Estamos plenamente cientes do desafio que sua empresa enfrenta e continuamos dedicando todos os nossos esforços para solucionar a situação. Como atualização, temos o prazer de informar que um de seus servidores já foi recuperado e está online. Quanto aos outros dois servidores, que sofreram um ataque de ransomware, nossa equipe de segurança cibernética está trabalhando incansavelmente para descriptografar os dados e restaurar as operações normais. Apesar de você não ter contratado um serviço de backup, estamos fazendo o nosso melhor para minimizar o impacto deste incidente em sua operação.

No entanto, é importante registrar que, desde as primeiras interações, o vosso comportamento em relação à nossa equipe de atendimento ao cliente tem sido caracterizado por atitudes agressivas, ofensivas, desrespeitosas e até mesmo por ameaças pessoais. Esse tipo de conduta está em desacordo com os valores de nossa empresa e compromete o ambiente de trabalho respeitoso e seguro que buscamos garantir para todos os nossos colaboradores e clientes.

Queremos ressaltar que levamos todas as formas de comportamento abusivo muito a sério e, se necessário, tomaremos as medidas cabíveis para proteger nossa equipe.

Mesmo com as dificuldades de comunicação, caracterizadas por comportamentos agressivos e desrespeitosos, temos mantido nosso compromisso de trabalhar incansavelmente desde o momento do incidente para recuperar os servidores afetados.

Gostaríamos de reforçar que, apesar dessas circunstâncias adversas, a nossa disposição em prestar assistência permanece inalterada. Contudo, é imprescindível que todas as futuras interações sejam realizadas de maneira civilizada e respeitosa.

Acreditamos que, com o estabelecimento de um diálogo respeitoso, seremos capazes de colaborar eficazmente para superar os desafios. Estamos prontos para retomar o atendimento integral e o diálogo construtivo, sob a condição de que o respeito e a civilidade prevaleçam em todas as nossas comunicações futuras.

Do coração de todos nós da RapidCloud, desejamos o melhor para você. Fique com Deus.