Aplicativo de TV da Rapid Fibra não abre e falta de atendimento
Resolvido
Praia Grande - SP
08/08/2025 às 09:30
ID: 224050099
Entrei em contato sobre o app de tv da Rapid fibra protocolo *****
Através de telefone ,WhatsApp
Pois já 3 dias o app não abre e não atenderam minha reclamação ,ficaram de entrar em contato comigo até agora nada o atendimento pois venda é horrível,deveria presta atendimento imediato por poblema técnico ,mais não é isso que acontece !
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:57
Olá Sr. Ivo Santos, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por sua paciência durante todo o processo de
atendimento.
Conforme acompanhamento, no dia 08/08 realizamos juntos os procedimentos necessários
e o aplicativo RapidTV voltou a funcionar normalmente em sua TV. Ficamos satisfeitos em
saber que o problema foi solucionado e permanecemos à disposição para qualquer
necessidade futura.
Estamos dia-a-dia para oferecer uma melhor experiência para os clientes, e agradecemos
pelo seu feedback.
Estamos a disposição caso precise de qualquer suporte ou queira verificar novamente o
status do seu serviço. Nossos canais de atendimentos estão prontos para ajudar:
******* ******* *******
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Whatsapp:*******
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Rapid Fibra Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 14:20
Trocaram o app não fui informado ,depois constataram o erro e está funcionando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 17:39
Olá Sr. Ivo, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela excelente avaliação.
Pedimos desculpas por não termos informado previamente sobre a alteração do aplicativo, entendemos a importância dessa comunicação para maior tranquilidade do cliente.
Ficamos felizes que tudo já esteja funcionando normalmente e seguimos à disposição sempre que precisar. É um prazer tê-lo como cliente!
Atenciosamente,
Rapid Fibra Atendimento ao Cliente