Atraso na Visita Técnica e Falha no Serviço de Internet
Respondida
Praia Grande - SP
31/12/2025 às 17:09
ID: 236323867
Agendei a visita técnica o horário das 13h às 17h até agora nada de técnico parabéns para empresa que está 100% disponível para os clientes falta de respeito com o consumidor 24 h sem internet e aí a empresa pede compreensão kk é muito abuso sendo que não estamos usufruindo nada de graça fica aqui meu repúdio por essa empresa de incompetência total
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 19:57
Olá, Sr. Edjeferson.
Agradecemos seu retorno e entendemos sua insatisfação com o atraso na chegada do técnico. Pedimos desculpas pelo transtorno causado imprevistos na rota da equipe acabaram estendendo o tempo de deslocamento além do previsto, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Conforme acompanhamos no atendimento pós-visita, o reparo foi realizado hoje e sua conexão de internet encontra-se funcionando normalmente. Seguimos à disposição para monitorar o serviço e garantir a estabilidade da sua conexão.
Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossa logística e reduzir ao máximo situações como essa. Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rapid Fibra