Solicitação de cancelamento e reembolso devido à instabilidade e baixa velocidade da internet Rapid Fibra em Praia Grande.

Olá, Sr. Jose Carlos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos garantir que o senhor tenha o serviço funcionando da melhor forma possível.

Verificamos em nosso sistema que o seu modem é novo, modelo Huawei com tecnologia Wi-Fi 6, entregue no momento da instalação. Quanto à velocidade, nossos testes internos apontam que a conexão está dentro da capacidade contratada. No entanto, teve um problema de interrupção de sinal óptico, o que pode explicar a falta de conexão mencionada.

Já está agendada para hoje, 20/10/*******, no período da tarde, uma visita técnica para realizar os testes de sinal e velocidade diretamente no local, garantindo que tudo volte a funcionar normalmente e dentro do padrão de qualidade que prezamos.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão. Nosso objetivo é restabelecer sua conexão o quanto antes e assegurar sua satisfação com o serviço.

Estamos sempre à disposição através dos números:
******* e ******* ******* ******* para chamadas
******* para Whatsapp
Atendimento 24h!

Atenciosamente,
Equipe Rapid Fibra

referente ao assunto, foi prometido e não cumprido.

Olá, Sr. Jose Carlos!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanharmos de perto o seu caso.

Conforme verificado, nossa equipe técnica compareceu ao local conforme *******, restabeleceu sua conexão e confirmou que a velocidade contratada está sendo entregue normalmente. Ficamos felizes em saber que o senhor ficou satisfeito com o atendimento do técnico no momento da visita informando no PÓS atendimento.

Se o senhor ainda tiver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Além disso, informamos que nosso supervisor realizará uma vistoria de controle de qualidade para garantir que tudo continue funcionando corretamente, e nosso gestor entrará em contato com o senhor para confirmar que o serviço está atendendo plenamente às suas expectativas.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível com nossos serviços.

Estamos sempre à disposição através dos números:
******* e ******* ******* ******* para chamadas
******* para Whatsapp
Atendimento 24h!

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rapid Fibra

fiquei 17 horas sem sinal depois que instalou, foi anunciado que tinha canais incluso e não tem todos os canais prometidos, o técnico foi em casa muito educado reestabeleceu a internet ou seja o sinal, mas desejo resolver isso tudo e os pacotes de ******* e ******* megas tem canais de filmes adulto, o pacote de ******* megas não tem.