Rapidanet

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Novo Hamburgo - RS

15/01/2025 às 22:49

ID: 207369181

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Eles não entregam o valor do plano contratado e a estabilidade da internet é horrível. O atendimento não é ágil e eles nunca conseguem resolver o problema. Quando marcam de ir até a casa do cliente fazem algumas modificações, prometem que a internet vai melhorar mas depois que vão embora tudo volta a ser péssimo. Além disso, os funcionários não são uniformizados, então sempre é estranho porque cada vez que eles vem na casa do cliente estão vestidos com roupa diferente, demonstrando que a empresa é uma bagunça. Na época em que era Rapidanet ao menos os funcionários eram todos uniformizados, hoje não tem nem como saber se quem está entrando na sua casa é de confiança. Já aconteceu de eu marcar uma visita e nos mesmo dia virem dois técnicos diferentes em horários diferentes. E ainda por cima o segundo técnico disse que o primeiro tinha feito coisa errada. Quando fizemos a troca de plano para o plano de 570Mb eles disseram que teríamos que cumprir fidelidade de 12 meses. Esse é o único jeito que eles conseguem manter os clientes, com fidelidade, porque caso contrário todo mundo cancelaria. A velocidade máxima que já cheguei no celular na rede 5G foi menor que 250Mb e no cabo com o PC foi de 300Mb