Cobrança Indevida TNT Mercúrio - Valor de R$ 362,21 Não Reconhecida
Em réplica
Salvador - BA
29/05/2026 às 21:32
ID: 250085307
Identifiquei uma cobrança em meu nome referente à TNT Mercúrio, no valor de R$ 362,21, a qual não reconheço. Com o total de 3.259,89
Esclareço que nunca contratei serviços, adquiri produtos ou mantive qualquer relação comercial com essa empresa. Dessa forma, considero a cobrança indevida.
Solicito a imediata exclusão do débito e a regularização da situação. Caso a empresa alegue a existência de qualquer contratação, deverá apresentar os documentos que comprovem tal vínculo.
Não reconheço essa dívida e não autorizo qualquer cobrança relacionada a ela. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e ação judicial.
Aguardo providências urgentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:26
Olá, Selma
Bom dia
Espero que esteja bem
Sou a Eliane Alves da FedEx.
Temos um canal exclusivo para assuntos financeiros / cobranças / frete / correção de frete. Orientamos que envie seu relato e siga as tratativas com o Financeiro pelo canal [email protected] onde terá direcionamento e abertura de chamado do Financeiro para atendimento.
Envie CNPJ e Razão Social / endereço / vosso relato acima com todos os documentos de evidências de tratativas com o Comercial e Carta do SERASA para que o time Financeiro possa iniciar o atendimento a respeito.
Prazo de retorno do e-mail do Financeiro com chamado, até 05 dias úteis de acordo com a ordem de chegada e fluxo do canal.
Atendimento do Financeiro é 100% pelo canal de e-mail informado : [email protected]
Aguardo sua avaliação a respeito do meu atendimento para este chamado, é muito importante para nós.
Atenciosamente.
Atendimento FedEx!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:36
Já enviei o e-mail. Ressalto aqui o total de 3.259,89. Hoje, dia 01/06/2026 consta o valor: 2.897,00 no DDA BRADESCO
Ressalto que solicito a imediata exclusão do débito e a regularização da situação. Caso a empresa alegue a existência de qualquer contratação, deverá apresentar os documentos que comprovem tal vínculo.
Não reconheço essa dívida e não autorizo qualquer cobrança relacionada a ela. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e ação judicial.
Aguardo providências urgentes.
CNPJ: *****
Razão social: Selma Ribeiro de Carvalho
Carvalho Coroas