FALTA DE INFORMAÇÃO E RESPONSABILIDADE DA FEDEX MACEIÓ- AL

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Em réplica

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Marechal Deodoro - AL

12/12/2023 às 11:00

ID: 178038487

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Tento entrar em contato com a FEDEX MACEIÓ ALAGOAS e eles não atendem desde ontem, chama, chama e ninguém atende. Gostaria que resolvessem meu problema. Meu ******* previsto para entrega dia 06/12/******* mas até hoje não recebi mais nenhuma informação, só dizendo que meu pedido tinha tido uma ocorrência de entrega. Mas até hoje a empresa não falou mais nada. Fiquei o dia 06/12 todinho esperando e nada. Gostaria de uma resposta da empresa.

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 16:07

Olá João , Boa tarde!
Informo que a sua solicitação foi recebida pelo setor de suporte, iremos acompanhar o seu caso e realizar as devidas verificações sobre a situação até a solução. Logo retornarei com atualizações do seu protocolo.
Por gentileza mantenha seu cadastro no site Reclame Aqui atualizado (telefone e e-mail)
Central de Relacionamento TNT/FedEx Brasil
Rapidão Cometa – Uma empresa FedEx
https://******* / https://*******

Réplica do consumidor

22/12/2023 às 09:44

Até hoje espero. hoje faz 12 dias de espera.

Réplica do consumidor

22/12/2023 às 09:45

Meu pedido de NF- 000210905 está sendo transportado por vocês, o produto saiu do destino dia 23/11/******* e chegou no terminal de minha cidade Maceio dia 01/12/*******, gostaria de saber até quando vocês vão me fazer de besta esperando a boa vontade de vocês. Hoje dia 22/12 e meu pedido está com o status de ocorrência de entrega desde o dia 06/12. Queria saber quando meu produto saira da filial para ser entregue pois ele está mais tempo la parado do que esteve em transporte.

Réplica da empresa

27/12/2023 às 09:10

Olá João, bom dia!

Sua remessa foi entregue dia 26/12/*******.

Em nome da TNT/Fedex, expresso minhas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Gostaria de agradecer o seu contato conosco e aproveitar pedir sua avaliação sobre o atendimento que lhe foi prestado. O seu feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
É fundamental ressaltar que a avaliação e a nota dizem respeito especificamente ao atendimento fornecido por nossa equipe.
Aqui na TNT/FedEx, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes por meio de nossa Central de Atendimento, a qual pode ser contatada nos seguintes números:
Central de Atendimento ao Cliente
******* (capitais e regiões metropolitanas)
*******.*******.******* (demais localidades)
Atendimento online
• acesse o chat em tempo real (segunda a sexta, das 8h às 18h) https://*******
• fale conosco por e-mail https://*******
Auto Atendimento 24h
Para acessar o RADAR e acompanhar suas remessas. https://*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento TNT/FedEx Brasil
Rapidão Cometa – Uma empresa FedEx
Site: https://******* / https://*******