FedEx Nacional Petrolina/PE
Resolvido
Juazeiro - BA
28/06/2024 às 20:51
ID: 191824157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo é que colocam no rastreio que a entrega será feita entre as 17h-21h, se nem o telefone de atendimento ao consumidor atende nesse horário?
Falta de palavra. Fiquei até as 22h esperando e nada.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:45
Olá Joana, boa tarde!
Conforme conversamos sua remessa foi entregue com sucesso.
Em nome da TNT/Fedex, expresso minhas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Gostaria de agradecer o seu contato conosco e aproveitar pedir sua avaliação sobre o atendimento que lhe foi prestado. O seu feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
É fundamental ressaltar que a avaliação e a nota dizem respeito especificamente ao atendimento fornecido por nossa equipe.
Aqui na TNT/FedEx, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes por meio de nossa Central de Atendimento, a qual pode ser contatada nos seguintes números:
Central de Atendimento ao Cliente
******* (capitais e regiões metropolitanas)
*******.*******.******* (demais localidades)
Atendimento online
• acesse o chat em tempo real (segunda a sexta, das 8h às 18h) https://*******
• fale conosco por e-mail https://*******
Auto Atendimento 24h
Para acessar o RADAR e acompanhar suas remessas. https://*******
Atenciosamente,
Fedex
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 08:55
Pelo menos da empresa responsável em Petrolina, existe um desencontro de informações entre os funcionários e os passos dos lotes das encomendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2