Mercadoria retida na transportadora em natal RN

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Fortaleza - CE

08/04/2024 às 10:19

ID: 186278047

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Estou esperando várias mercadorias chegarem no destinatário, desde dia 02/04/******* que a mercadoria está em rota de entrega e hj são 08/04/*******, e ainda não chegou. O motivo que a atendente descreveu para a não entrega, foi que o destinatário é uma área de risco. Mesmo a transportadora TNT já tendo entregue várias mercadorias anteriormente, essa foi a desculpa esfarrapada dada pela transportadora. O destinatário encontra-se numa rua larga, tranquila e sem movimentação intensa de trânsito. Sem falar que ninguém resolve nada, a burocracia é gigantesca para resolver um simples problema. A filial de Natal-RN está com a mercadoria presa e não coloca em rota para entrega, lembrando que a empresa de destino não está inadimplente com a transportadora. Fica a dica, se vc quer transportar com a TNT-FEDEX, pense ******* vezes antes.

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 10:57

Olá Davi,
Informamos que o protocolo*******87 foi finalizado devido a falta de retorno. Para a continuidade na solicitação, por gentileza, responder ao e-mail.
Aqui na TNT/FedEx, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes por meio de nossa Central de Atendimento, a qual pode ser contatada nos seguintes números:
Central de Atendimento ao Cliente
******* (capitais e regiões metropolitanas)
*******.*******.******* (demais localidades)
Atendimento online
• acesse o chat em tempo real (segunda a sexta, das 8h às 18h) https://*******
• fale conosco por e-mail https://*******
Auto Atendimento 24h
Para acessar o RADAR e acompanhar suas remessas. https://*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento TNT/FedEx Brasil
Rapidão Cometa – Uma empresa FedEx
Site: https://******* / https://*******

Consideração final do consumidor

12/04/2024 às 21:32

O problema foi resolvido pq fui pessoalmente retirar a mercadoria na transportadora, a atendente resolveu tudo prontamente, coisa que nas várias trocas de e-mail nunca foi resolvido. Até as informações repassadas nos e-mails eram desencontradas, mas esta atendente foi muito ágil na resolução do problema, como explicou a falha que aconteceu, bem objetiva e acertiva, os créditos vão para esta funcionária em específico, e não para a transportadora.

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7