FedEx Nacional

Reclamar dessa empresa

Colinas - MA

17/08/2026 às 13:42

ID: 256661317

**NEGATIVAÇÃO POR DÍVIDA DESCONHECIDA, AUSÊNCIA DE DOCUMENTOS E TOTAL FALTA DE RESPOSTA DA TNT MERCÚRIO**

A empresa **ÁGUA PURÍSSIMA DO SERTÃO**, inscrita no CNPJ n *********, vem tornar pública sua insatisfação com a empresa **TNT MERCÚRIO**, diante da existência de **apontamento restritivo/negativação em seu CNPJ**, supostamente relacionado a uma duplicata no valor de **R$ 453,72**, registrada em **24/09/2025**.

A ÁGUA PURÍSSIMA DO SERTÃO **não reconhece ter realizado qualquer negociação comercial ou financeira com a TNT MERCÚRIO que justifique a cobrança desse valor**. Até o presente momento, não nos foi apresentada duplicata, nota fiscal, conhecimento de transporte, contrato, pedido, comprovante de entrega ou qualquer outro documento capaz de demonstrar a origem e a legitimidade desse débito.

Mesmo diante dessa situação extremamente questionável, e exclusivamente em razão da necessidade de **regularizar imediatamente o nome e o CNPJ da empresa na praça**, a ÁGUA PURÍSSIMA DO SERTÃO chegou ao ponto de informar que estaria disposta a **pagar um débito que sequer reconhece como seu**, apenas para conseguir retirar a restrição existente.

No dia **12 de agosto de 2026**, encaminhamos e-mail formal à TNT MERCÚRIO solicitando esclarecimentos, cópia dos documentos que deram origem à cobrança e, inclusive, **a emissão de boleto atualizado para pagamento do valor de R$ 453,72**, deixando expressamente consignado que eventual pagamento seria realizado **sem reconhecimento da origem ou legitimidade da dívida**, apenas para viabilizar a retirada da negativação.

Entretanto, para nossa surpresa, **a TNT MERCÚRIO simplesmente não respondeu ao e-mail**.

Ou seja: existe uma cobrança vinculada ao CNPJ da nossa empresa, existe uma restrição prejudicando seu nome e sua credibilidade comercial, não sabemos qual negócio teria originado essa suposta dívida e, quando procuramos a empresa responsável pela cobrança inclusive nos dispondo a pagar para resolver a situação **não recebemos sequer uma resposta ou orientação**.

A situação é absolutamente inadmissível.

Uma empresa não pode simplesmente atribuir uma dívida a outra pessoa jurídica, provocar ou manter restrição cadastral e, ao ser formalmente questionada, **deixar de apresentar qualquer documento que comprove a origem da obrigação e sequer fornecer os meios necessários para solução do problema**.

A conduta viola princípios básicos que devem orientar as relações jurídicas e comerciais, especialmente a **boa-fé objetiva, transparência, dever de informação e responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventual cobrança ou restrição indevida**.

Reiteramos que **o pedido de boleto jamais poderá ser interpretado como reconhecimento ou confissão da dívida**. Foi uma tentativa da ÁGUA PURÍSSIMA DO SERTÃO de solucionar rapidamente uma situação que está prejudicando seu CNPJ e suas relações comerciais, mesmo sem reconhecer ter contratado qualquer serviço que pudesse justificar essa cobrança.

Diante disso, por meio desta reclamação, **EXIGIMOS DA TNT MERCÚRIO**:

1. A apresentação imediata de **todos os documentos que comprovem a origem do débito de R$ 453,72**, incluindo duplicata, nota fiscal, CT-e, pedido, contrato, comprovante de entrega ou qualquer outro documento relacionado à suposta operação;

2. Caso a TNT MERCÚRIO sustente a existência e legitimidade da dívida, que seja disponibilizado **imediatamente o boleto atualizado ou outro meio oficial para pagamento**, conforme já solicitado por e-mail em 12/08/2026;

3. Caso **não seja possível comprovar documentalmente a origem e legitimidade da cobrança**, que seja providenciada **IMEDIATAMENTE A EXCLUSÃO DA RESTRIÇÃO/NEGATIVAÇÃO**, sem qualquer exigência de pagamento;

4. Caso seja efetuado o pagamento apenas para solução administrativa da questão, que a TNT MERCÚRIO providencie **imediatamente a baixa de toda e qualquer restrição existente em nome do CNPJ n *******;

5. Que a empresa apresente **resposta formal e conclusiva**, informando a origem da cobrança e as providências adotadas para regularização do CNPJ.

Não estamos pedindo favor. Estamos solicitando que a TNT MERCÚRIO **explique uma cobrança lançada em nome da nossa empresa e resolva uma restrição que está afetando o seu CNPJ**.

Esperamos que, ao menos por meio do Reclame Aqui, a TNT MERCÚRIO finalmente se manifeste e resolva uma situação que poderia ter sido solucionada de maneira simples desde o primeiro contato.

**ÁGUA PURÍSSIMA DO SERTÃO**
**CNPJ n *******