Nome negativado no Serasa e impossibilidade de contato com a TNT Mercurio

Resolvido
Leme - SP
13/06/2026 às 09:54
ID: 251289613
Esta aparecendo meu nome no serasa sobre esta empresa TNT Mercurio , mais quando tento contato , nao consegue falar , nao utilizo esta empresa, sempre da muito trabalho e sem contato com eles , fica complicado
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:15
Olá, Brena
Boa tarde
Espero que esteja bem
Temos um canal exclusivo para assuntos financeiros / cobranças / frete / correção de frete. Orientamos que envie seu relato e siga as tratativas com o Financeiro pelo canal [email protected] onde terá direcionamento e abertura de chamado do Financeiro para atendimento.
Envie CNPJ e Razão Social / endereço / vosso relato acima com todos os documentos de evidências de tratativas com o Comercial e Carta do SERASA para que o time Financeiro possa iniciar o atendimento a respeito.
Prazo de retorno do e-mail do Financeiro com chamado, até 05 dias úteis de acordo com a ordem de chegada e fluxo do canal.
Atendimento do Financeiro é 100% pelo canal de e-mail informado : [email protected]
Aguardo sua avaliação a respeito do meu atendimento para este chamado, é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Atendimento FedEx
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:04
Boa tarde, Porque [é tao dificil falar nesta empresa e nao esta no site o Email que vc solicitou , complicado ne
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 19:30
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1