Nome negativado no Serasa e impossibilidade de contato com a TNT Mercurio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Leme - SP

13/06/2026 às 09:54

ID: 251289613

Esta aparecendo meu nome no serasa sobre esta empresa TNT Mercurio , mais quando tento contato , nao consegue falar , nao utilizo esta empresa, sempre da muito trabalho e sem contato com eles , fica complicado
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Resposta da empresa

15/06/2026 às 12:15

Olá, Brena


Boa tarde


Espero que esteja bem

Temos um canal exclusivo para assuntos financeiros / cobranças / frete / correção de frete. Orientamos que envie seu relato e siga as tratativas com o Financeiro pelo canal [email protected] onde terá direcionamento e abertura de chamado do Financeiro para atendimento.
Envie CNPJ e Razão Social / endereço / vosso relato acima com todos os documentos de evidências de tratativas com o Comercial e Carta do SERASA para que o time Financeiro possa iniciar o atendimento a respeito.

Prazo de retorno do e-mail do Financeiro com chamado, até 05 dias úteis de acordo com a ordem de chegada e fluxo do canal.
Atendimento do Financeiro é 100% pelo canal de e-mail informado : [email protected]

Aguardo sua avaliação a respeito do meu atendimento para este chamado, é muito importante para nós.


Atenciosamente,


Atendimento FedEx

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 16:04

Boa tarde, Porque [é tao dificil falar nesta empresa e nao esta no site o Email que vc solicitou , complicado ne

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 19:30

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1