Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

30/11/2024 às 09:20

ID: 203281965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um pix no valor de 47,65 reais no dia 04 de novembro
Para Skale pay ltda
Cobrado pela Central FedEx
CNPJ: 61.*******.*******/*******40
Estou querendo que eles resolvam e mandem minha encomenda!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

03/12/2024 às 14:34

Prezado cliente
Alertamos que a FedEx não envia mensagens SMS ou e-mails solicitando aos seus clientes informações pessoais, detalhes de remessas ou pagamentos adicionais aos valores pré-estabelecidos (frete e impostos aplicáveis) para a entrega de remessas ou contratação de serviços. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] atuantes em redes sociais e canais eletrônicos fazem o uso de marcas de amplo reconhecimento e confiança para obter e utilizar indevidamente informações pessoais de clientes e parceiros.
A FedEx é uma das muitas empresas cuja marca sofre desse tipo de abuso.
Por gentileza, não abra mensagens suspeitas; se assim o fizer, não acesse links nem siga instruções da mensagem.
Você deve relatar qualquer tipo de mensagem suspeita recebida para ******* e, após isso, excluí-la imediatamente.
Toda comunicação enviada pela FedEx contém o número de rastreio do envio (com 12 números somente) e é rastreável em nosso sistema e no site https://*******
Caso a mensagem não tenha esta informação, por gentileza, não abra ou responda, pois poderá ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Nenhum agente da alfândega entra em contato para fazer a cobrança de impostos nos envios feitos pela FedEx Express.
A FedEx não envia email e/ou mensagem por aplicativo que não tenham sido solicitados, pedindo depósitos e pagamentos. Também não pede informações sobre pacotes, faturas, números de conta, senhas ou informações pessoais.
Não envia fotos do pacote ou do avião.
A FedEx não informa conta de pessoa física para recebimentos.
Por gentileza, não efetue nenhum pagamento se não tiver certeza do que se trata.
Para estes casos, a FedEx aconselha a registrar um boletim de ocorrência
junto à Policia Federal.
Não é recomendado abrir ou responder emails com as seguintes características:
• assunto vago (por exemplo, “Pacote Chegada,” “Por favor, confirme o seu pacote”)
• pedido para abrir algum link ou documento
• endereço de e-mail suspeito, que não seja '@https://*******;
Clicar em links dessa mensagem, provavelmente, fará download de software nocivo a seu dispositivo.
Se desejar denunciar o e-mail ou mensagem recebida, por favor, reenvie-a para *******
A FedEx não compra, negocia, vende, oferece promoções de mercadoria ou transporta dinheiro em espécie.

Veja instruções da Receita Federal do Brasil quanto a [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://**************/junho/[Editado pelo Reclame Aqui]-em-compras-internacionais

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 12:23

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8