Recebimento excessivo de ligações de spam e uso indevido de dados pessoais pela TNT Mercúrio
Resolvido
Franca - SP
03/06/2026 às 13:51
ID: 250450739
Venho recebendo uma quantidade absurda de ligações spams durante o dia. Não estou devendo nada a ninguém, não quero receber oferta nenhuma, só quero que PAREM as ligações. Consultei alguns números e verifiquei que se trata da empresa TNT MERCURIO C E E EXPRESSAS LTDA. Não conheço esta empresa e muito menos autorizei o USO DOS MEUS DADOS (telefone) como meio de comunicação. Então, por favor, retirem meu número principal e do dependente do banco de dados de vocês, sob pena do uso da LGPD para processá-los. Sem mais e no aguardo de uma rápida providência.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:29
Prezado Matheus
Bom dia
Lamentamos o ocorrido e asseguramos que esta situação está fora dos padrões exigidos pela FedEx, que tem como um dos seus princípios básicos a excelência no atendimento ao cliente.
A Fedex / TNT encerrou suas atividades no Brasil, atuando com Importação e Exportação.
No dia 1 de junho, 2026 a Fedex/TNT encerrou seu atendimento telefônico para o doméstico/Brasil, ou seja, não é um canal ativo da Empresa.
Neste caso, orientamos que bloqueie os números que estão ligando ou acione o serviço oficial de bloqueio de telemarketing apoiado pela Anatel é o Não Me Perturbe.
Ele impede ligações indesejadas.
A Fedex/TNT não tem ação neste sentido.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:08
Conseguiram resolver minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10