Produto não entregue e falta de suporte
Respondida
Campos Novos - SC
21/07/2025 às 14:33
ID: 222607705
Comprei um produto e até agora não recebi. O rastreamento mostra que ele já está na minha cidade há vários dias, mas desde então não houve mais nenhuma atualização. O prazo de entrega já expirou e não recebo nenhuma posição da empresa ou da transportadora.
A sensação é de descaso total com o cliente. Preciso do produto e não sei mais a quem recorrer, já que o suporte não resolve e o pedido simplesmente não anda.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 14:43
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que a Rapide Logística (com E no final) é uma empresa de consultoria na área de logística e não realiza entregas ou serviços de transporte.
Infelizmente, temos recebido algumas mensagens de pessoas confundindo nosso nome com o de outra empresa chamada Rapid, que atua com transporte e, segundo relatos, tem apresentado falhas nas entregas. Reforçamos que não temos qualquer vínculo ou relação com essa empresa.
Inclusive, ajustamos o nosso nome para que não ocorram mais confusões, sendo:
CNPJ: 56.*******.*******/*******70
RAZÃO SOCIAL: ROTA PRIME DE LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA
Se precisar de consultoria ou suporte logístico, estaremos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Rota Prime Logística