Rápido Alarmes - Rei da Cerca Elétrica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2017 às 13:54

ID: 25733725

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(1) Comprei as cameras onde o Andre ao vender disse que 1T de espaço gravava 30 dias com 8 cameras em resolução HD. Mentira, só grava 3 dias. mas quando questionei depois de pagar ele desmentiu. Disse que ele tinha nossa conversa gravada. eu pedi para ver a conversa e ele não mostrou.
(2)- eu tinha 3 dias para que fizessem o serviço pois eu ia viajar. Vieram 2 funcionários. 1 trabalhou o outro só olhou. Meu pai vendo que não ficaria pronto a tempo teve que ir ajudar a passar fio e etc pois o funcionario deles nao ajudava. Quer dizer, o cliente tem que trabalhar junto deles para o serviço sair.
(3) qdo o Andre (dono) questionou a demora o funcionario que nao trabalhava colocou a culpa na gente dizendo que trocavamos toda hora a camera de lugar. MENTIRA! trocamos uma camera pois não mostrava o portão e o funcionario deixou virada para a rua. SE EU COMPREI CAMERAS TEM UM OBJETIVO. VER O QUE EU QUERO, NAO O QUE O FUNCIONARIO QUER! também colocaram outra camera em um lugar errado, também em um lugar diferente de onde dissemos. Ainda furaram azulejo sem nossa permissão. O funcionario colocou a culpa na gente para nao mostrar que nao estava trabalhando. Nós que estavamos trabalhando junto para dar tempo de instalar! E o Andre ainda nos ligou para reclamar com O cliente e a toda hora diz que somos chatos pq mudamos a camera de lugar. Não adiantou dizer a ele o que estava acontecendo. Ele ficou dizendo que a culpa era nossa! Absurdo! Era para terem terminado o serviço e termos mais dois dias para testar antes de sair do país. Porém o serviço se estendeu, quase perdemos o voo pois no dia ainda estavam vendo o HD que estava errado e ligações e chegamos com 1 hora de atraso no aeroporto em cima da hora do voo sair. E ainda o Andre brigou com a gente dizendo que a culpa era nossa do atraso! IMAGINA SE O CLIENTE NAO AJUDA A PASSAR FIO SE O SERVICO TINHA SAIDO? NAOOO... MAS PENSA QUE O ANDRE PEDIU DESCULPAS OU DEU DESCONTO? NAAAOOOOO... ELE BRIGOU COM A GENTE E COLOCOU A CULPA NA GENTE.
(4) na hora de instalar o aparelho ele trouxe um HD de 500mb não de 1T como compramos. Sorte que eu vi, mas tivemos que esperar eles comprarem pois não tinham de 1T embora tenham vendido. Se eu não visse teriam nos enganado.
(5) instalaram suporte sem passar o valor. Viera depois do serviço com uma conta maior.
(6) toda hora a camera sai do ar. Temos que chamar para fazer reparo. Eu vejo eles abrirem a caixa onde estão os fios, cutucam, a camera funciona e eles vão embora. PROBLEMA RECORRENTE. Agora a camera saiu do ar e o Andre quis cobrar R$*******,00 da visita POIS DISSE QUE ACABOU A GARANTIA. GARANTIA DE PROBLEMA RECORRENTE??? Chamei uma empresa idônea para vir ver o que estava acontecendo. Chamei meu seguro. Vieram e constataram que o conector está quebrado. Eles não fazem este reparo. Vieram ver por cortesia. Mas identificaram e eu tenho o documento confirmando que o conector está com defeito. Isto é... O Andre mandou o funcionario vir enquanto estava na garantia, CUTUCARAM, o conector deu contato e DEIXARAM COM O DEFEITO, para dar problema mesmo e para depois termos que ficar PAGANDO POR VISITAS TECNICAS.

Cuidado para comprar com eles. Vão passar muito nervoso pois quando o dono da empresa nao verifica o que esta ocorrendo, trata o cliente na grosseria e mesmo ele sabendo que veio o seguro e que o problema era do serviço deles, ele não fez o reparo.
(7) não emitem a Nota fiscal... caiu raio e queimou 3 placas. abrindo uma obs, segundo a JFL fabricante das cameras isto é estranho acontecer, mas preciso da NF para solicitar o reembolso do seguro mas eles não dão a NF, nem da troca dos equipamentos nem da instalação das cameras. Cada hora tem uma desculpa. O Andre fica me dando canseira, sendo que o cliente não devia ter que pedir. é obrigação deles emitir Nota fiscal.
Não dá para confiar neles em nada!