Rápido Alarmes - Rei da Cerca Elétrica

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São Caetano do Sul - SP

09/12/2014 às 23:01

ID: 11041375

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no dia 02/12/******* entrei em contato com a empresa solicitando o orçamento de um aparelho de interfone HDL modelo F9 já com a instalação, o orçamento me foi passado via e-mail, e a forma de pagamento solicitada pela empresa era: um sinal, o qual deveria ser depositado em conta corrente, e o restante em duas vezes no cheque que seria pago no dia do serviço. No mesmo dia realizei o depósito e a instalação foi agendada para o dia 04/12, porém quando o técnico chegou no estabelecimento, notamos que o mesmo não trouxe o modelo solicitado trouxe um modelo inferior e de menor valor do que o que constava no orçamento, alegando que o modelo solicitado está saindo de linha e estava difícil para encontra-lo. Foi solicitado o modelo F9 por questão de estética do local, pois o aparelho q ele trouxe é bem menor e fica aparecendo uma faixa cinza sem pintura devido a diferença de tamanho. Entrei em contato com a empresa comunicando o problema, e disse que aceitaria o modelo q o técnico levou desde que o preço fosse reajustado, pois este modelo custa metade do preço, a atendente me informou que o valor continuaria o mesmo. Então começou o problema, eu não aceitei o serviço e falei que queria meu dinheiro de volta, a mesma atendente me falou que não iria devolver o dinheiro pois o valor pago era da visita do técnico e eles não iriam me reembolsar, achei uma injustiça pois ninguém da empresa havia me ligado questionando a respeito da troca e se eu estava de acordo antes de ir prestar o serviço, eu paguei por um produto e eles tentaram me entregar outro sem antes me consultar, logo após isso entrei em contato com o André quem acredito ser o responsável pela empresa, o mesmo foi super grosso comigo e me falou no telefone: "Minha senhora o preço é o mesmo, eu não trabalho de graça, eu vou te devolver o dinheiro, procure outra empresa" e desligou o telefone na minha cara. Ontem dia 08/12 recebi um email da empresa falando que me devolveriam somente uma parte do dinheiro, o que daria 8% do valor já pago, ou então eles iriam p