Falta de suporte e mal atendimento

Primeiramente, trata-se da mesma reclamação feita pelo mesmo consumidor em maio de ******* (nº. 8961015)



Como informado pelo próprio cliente o serviço foi realizado.

Após a conclusão foi testado e ficou funcionando perfeitamente.



A garantia legal do serviço é de 90 dias, porém NÃO estão cobertos pela garantia problemas ocasionados por caso fortuito ou de força maior, manuseio incorreto, obras civis ou elétricas inadequadas, manutenção ou danos causados por terceiros, e influências de natureza química, eletromagnética, elétrica, atmosférica ou acidental.



******* que os equipamentos não foram adquiridos com a nossa empresa, apenas realizamos o serviço de configuração dos equipamentos do cliente (já existentes no local).



Os defeitos dos equipamentos devem reclamados junto à empresa onde o cliente adquiriu os equipamentos.



Por fim, ressaltamos que exposição de reclamações na internet exige cautela do consumidor, que pode ser acionado judicialmente por difamação caso a empresa citada se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] por acusações ilegítimas. Além do Código de Defesa do Consumidor, o usuário deve se atentar à Lei nº. 12.*******/14 conhecida como Marco Civil da Internet. A lei prevê que os usuários sejam responsabilizados pelas publicações feitas na internet. Comentar de forma a denegrir ou difamar uma pessoa ou uma empresa pode acarretar aos responsáveis punições determinadas pela justiça, pois tudo o que o internauta publica, compartilha ou divulga agora é de sua inteira responsabilidade.