Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2018 às 18:38

ID: 34758833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na loja localizada na avenida São Miguel, zona leste de São Paulo. Empresa com bastante material exposto, pessoal uniformizado, cheguei por volta das 18:10. Toquei a campainha para ser atendido conforme indicava a placa na porta de vidro. Primeira coisa que fiz foi perguntar se ainda estavam abertos, a resposta foi que estavam fechando mas me atenderiam. Estava precisando de uma fonte para uma câmera do CFTV da empresa que trabalho. Recebi algumas orientações do vendedor que no meio da conversa começou a mexer no celular. A princípio não tinha a fonte que eu precisava mas depois lembrou que pudesse ter e buscou em um armário, realmente tinha, porém de péssima qualidade e acabamento. Pensei se levaria por um minuto e o vendedor me questionou se ia levar ou não, perguntei se emitia NF, por se tratar de um material para a empresa que eu trabalho. O vendedor disse que não emitia NF devido ao horário é que devido ao horário ia pedir para eu me retirar e pensar a respeito, se eu quisesse a fonte que voltasse outro dia. Ou seja, me colocou para fora da loja dele com extrema arrogância.
Resumo, não comprei e não comprarei material nenhum com eles. Assim como não recomendo a empresa em hipótese alguma, para ninguém.

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Resposta da empresa

16/05/2018 às 17:47

Prezado cliente,

Nosso horário de atendimento é segunda a sexta feira das 8:30 as 17:30 e aos sábados das 09:00 as 13:00.
Em caráter de exceção, realizamos o seu atendimento. No entanto, não era possível realizar a venda e emitir a Nota Fiscal naquele momento, tendo em vista que os funcionários do departamento administrativo já tinham encerrado seu expediente de trabalho.
Lamentamos o ocorrido.

Ressaltamos que em nenhum momento o cliente foi distratado em nosso estabelecimento, bem como, não adquiriu qualquer peça ou equipamentos com a nossa empresa. Portanto, não há como avaliar a qualidade de um produto apenas pela aparência.

Réplica do consumidor

19/05/2018 às 11:30

Não avaliei produto algum e sim o atendimento. Se a frase esta hora na da pra emitir nota, inclusive vou pedir pro senhor se retirar! Não é destratar um cliente, então me desculpem. O padrão de boa educação de vocês é bem baixo, por isto não voltei e não voltarei na loja de vocês, e pelo histórico do site reclame aqui, bom atendimento realmente não é o forte da loja. Enfim desejo sucesso e que trabalhem para melhorar sempre.