REI DA CERCA ELETRICA EMPRESA DESONESTA E SEM CARATER
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2016 às 12:07
ID: 17635072
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No dia 13 de Janeiro de ******* estive na loja do Rei da cerca elétrica na Av são Miguel n:******* Para realizar um orçamento de um serviço em minha residência e fui atendido pelo Funcionário André Tihamer . Gostaria de um orçamento na minha residencia para comparar valores e realizar o melhor orçamento. Tive a resposta do funcionário citado acima que primeiro eu fecho o negocio para que eles realizem o orçamento pois eles não estão na loja para realizar orçamento e sim para ganhar dinheiro e que se eu queria primeiro um orçamento que fosse em outra loja. Fiquei admirado com o atendimento do funcionário e não indico para ninguém, fica aqui registrado minha insatisfação com esta loja sem ética e sem respeito com os consumidores sendo que esta não é a primeira e nem vai ser a ultima reclamação do Rei da cerca eletrica.
At
Celino
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Resposta da empresa
19/03/2016 às 14:02
Prezado Sr. Celino,
Tratamos todos os nossos clientes com respeito.
Conforme informado, no caso de visita técnica (e não de orçamento) é cobrado o valor R$ *******,00 ref. a visita de um técnico até o local, para verificação e/ou manutenção de equipamentos já instalados.
No caso de orçamento (que é feito por um vendedor), não tem qualquer custo.
Ocorre que, em muitos casos não há necessidade de um vendedor ir até o local para realizar o orçamento, pois já temos valores de pacotes que contemplam toda a instalação. Além disso, os detalhes da instalação, definição de pontos e ajustes são definidos pelo cliente junto com o técnico no momento da instalação.
Sem mais,
Rei da Cerca Elétrica Segurança Eletrônica
Réplica do consumidor
21/03/2016 às 13:32
Péssimo atendimento e não indico a ninguém pois todos que solicitarem serviços desta empresa terão problemas futuros.
Consideração final do consumidor
21/03/2016 às 13:51
u00E9 ver para crer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2016 às 15:59
Reiteramos a resposta acima e o nosso compromisso com os clientes.
Ressaltamos que o consumidor / reclamante sequer contratou serviço com a nossa empresa.
Sem mais,
Rei da Cerca Elétrica Segurança Eletrônica