Rápido Além Paraíba

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Ibiá - MG

02/07/2026 às 16:02

ID: 252932353

Realizei uma compra na loja Atlas Eletrodomésticos, pelo marketplace da Amazon, no dia 15/06, com previsão de entrega entre os dias 22/06 e 24/06.
Desde o início enfrentei diversos problemas. O código de rastreamento nunca ficou disponível no aplicativo da Amazon, impossibilitando o acompanhamento da entrega pela plataforma. Somente após entrar em contato com o vendedor diversas vezes recebi um código de rastreamento por mensagem.
No entanto, as informações desse rastreamento eram completamente inconsistentes. O sistema da transportadora Rápido Além Paraíba informava que o produto havia sido entregue no mês de maio, sendo que a compra foi realizada apenas em junho.
Durante todo esse período, entrei em contato várias vezes com o vendedor em busca de esclarecimentos. Em todas as ocasiões, fui orientada apenas a aguardar, inclusive até a data de hoje, sem qualquer solução concreta. O prazo de entrega prometido não foi cumprido e, até o momento, não recebi o produto nem informações confiáveis sobre sua localização.
A falta de transparência, o descumprimento do prazo e a ausência de suporte adequado me causaram transtornos e perda de tempo. Diante da falta de solução, solicitei o reembolso e espero que a Amazon tome as providências cabíveis em relação à loja Atlas Eletrodomésticos e à transportadora Rápido Além Paraíba, garantindo o cumprimento dos direitos do consumidor.