VENDA CASADA!!!! FALTA DE RESPEITO!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2018 às 11:34
ID: 38628331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Rapido Card aonde a funcionária Adriane me atendeu passando a informação que o preço do crachá era POR VOLTA de R$ 8,50 no prazo de 48horas.
Encomendei 11 crachás. Já não me senti confortável pelo fato de quererem que eu pagasse o valor integral a vista, em depósito, antes da fabricação. Sugeri então, que eu passe metade e que no dia que eu fosse retirar (porque eles não entregam e tbm só disseram isso depois) pagasse em dinheiro no momento.
Mas não quiseram. Bem, optei em pagar e aguardar.
Me entregaram no prazo combinado, mas por um erro meu, dois crachás foram emitidos com uma informação errada.
Entrei em contato com o local, querendo pagar mais 2 cartões por um erro meu (detalhe eles já tem a arte, porque já fizeram 11 para mim).
Foi então que a Adriane me informou que teria que comprar mais 10 unidades. Não achei certo, afinal já tinha comprado 11.
Ou seja venda casada, se comprei 11, e pedi mais 2, tem que comprar mais 10 de novo ?
Mandei um e-mail ao Rogério (proprietário da empresa) e ele me retornou explicando a situação, e quando não concordei, ele se excedeu me deu um passar bem e eu desliguei o telefone.
NÃO COMPREM NA RAPIDO CARD!!!! ASSIM COMO OUTRAS RECLAMAÇÕES QUE LI A POUCO NO RECLAME AQUI.
Mas vou uma reposta á essa minha reclamação, caso não venha, meu jurídico entrará em contato.
Sei que é por pouca coisa, 2 simples crachás, mas as pessoas não podem abusar de situações para tomar mais dinheiro de um cliente.
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Resposta da empresa
21/09/2018 às 11:46
Bom dia Paula,
No nosso orçamento, colocamos a identificação da quantidade adquirida, que no seu caso era de 11 peças. Lá informamos também o valor unitário para esse volume, pois nosso valor varia com a quantidade adquirida.
Não fazemos venda casada, porém possuímos uma quantidade mínima para compra, de 10 peças. O cliente pode comprar as 10 peças e produzir sua necessidade, que no seu caso seriam duas peças, oferecemos ainda para as peças restantes o consumo delas na mesma arte por até 6 meses.
Obrigado
Réplica do consumidor
21/09/2018 às 11:52
O problema é que em nenhum momento isso foi informado, nem no momento da ligação, nem no momento da compra, tanto que a Adriane me passou o preço do crachá sem saber quantidade que eu iria comprar.
Da compra que fiz de 11 crachás, estou pedindo mais 2, e agora querem que eu compre mais 10 para poderem fazer esses 2.
Isso não é venda casada ? Então, como se chama ?
Réplica da empresa
21/09/2018 às 11:56
Olá Paula, no nosso orçamento enviado em PDF colocamos a quantidade, no seu caso a quantidade foi de 11 peças.
Réplica do consumidor
21/09/2018 às 12:01
Sim realmente colocaram, mas não informando que a quantidade minima de uma compra era 10 peças. Há uma diferença bem grande nessa informação. Você fizeram um orçamento com a quantidade de peças e valores, QUE ALIÁS, recebi bem depois que já havia fechado e pago. Porque quando o Rogério me passou algumas informações e disse que estava no orçamento, eu informou que nunca havia recebido. Dai em seguida a Adriane me passou por e-mail.