Empresa nega passagens gratuitas para idosos e vende assento reservado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
04/08/2026 às 14:40
ID: 255600875
Gostaria de registrar a falta de educação dessa empresa com os idosos,,,toda pessoa acima de 60 anos tem direito a passagens gratuitas,,mas nunca essa empresa fornece ,cada dia uma desculpa, a funcionária diz q vai ver ,e sempre fala q ja completou as vagas para idosos, mentira, entrei no ônibus, e não tinha ninguém nos assentos reservados, inclusive me vendeu a poltrona número 3,destinada à idosos! Falta mais fiscalização para que cumpram com o Estatuto dos Idosos!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:11
Olá,
Agradecemos o seu relato e lamentamos pela experiência relatada.
Para melhor esclarecimento, seguem as informações referentes ao benefício de gratuidade para pessoas idosas:
Viagens intermunicipais rodoviárias de longo percurso
Idade mínima: 60 anos.
Vagas gratuitas: as empresas de ônibus que operam o serviço convencional são obrigadas a disponibilizar 2 assentos gratuitos por veículo.
Como solicitar: o beneficiário deve comparecer ao guichê da empresa na rodoviária e solicitar o Bilhete de Viagem do Idoso, preferencialmente com antecedência, para verificar a disponibilidade. A solicitação deve ser realizada com pelo menos 3 horas de antecedência em relação ao horário de embarque.
Documentação: é necessário apresentar documento oficial original de identificação com foto.
Linhas intermunicipais suburbanas de curto percurso, com característica urbana
Para esse tipo de serviço, o benefício é destinado a pessoas com 65 anos ou mais, que possuem direito ao livre acesso imediato mediante a apresentação de documento oficial de identificação com foto.
Esperamos que essas informações sejam úteis para esclarecer os procedimentos e os requisitos para utilização do benefício.
Atenciosamente,